Un client chilien avait l'intention d'acheter une ligne horizontale de poutres en H pour sa nouvelle usine. Après 3 mois de négociations techniques et commerciales, nous avons finalement signé le contrat en janvier 2020, alors que juste après, avant qu'il n'effectue le dépôt, le Covid-19 s'est produit en Chine.

À cette époque, la plupart des régions de Chine étaient mises en quarantaine, nos employés d'usine ne peuvent pas retourner travailler depuis leur ville natale, cela signifie que nous ne pouvons pas livrer les machines à temps comme nous l'avions promis à ce client. Nous avons donc immédiatement contacté ce client et lui avons demandé d'effectuer le processus de dépôt, lui avons expliqué la situation réelle et ses risques, il a ressenti notre sincérité et nous a quand même remis le dépôt, nous a dit qu'il pouvait nous attendre.

Ainsi, dès notre retour au travail le 10 février, même si seuls quelques salariés sont revenus, nous donnons la priorité à la production de son matériel.

Alors que juste après avoir terminé les machines et lors de l'organisation de l'expédition, des cas de Covid-19 sont apparus partout dans le monde, ce client, sa famille, son usine ont tous été mis en quarantaine, nous attendons et attendons et attendons jusqu'à fin novembre, enfin expédiés. les machines, même si les dépenses étaient élevées, nous avons dû nous permettre des frais de transport supplémentaires de 6 000 USD, mais nous étions quand même très heureux de faire ainsi, car nous avons tenu notre promesse envers le client.

Ce client a maintenant terminé l'installation et la mise en service de la machine grâce à nos instructions en ligne et envisage de procéder à un deuxième achat d'équipements supplémentaires chez nous.